现在网站已经遍及全国各地,人们已经习惯运用网络去查询需求的信息,寻觅商品及客户。所以基本上每个企业都需求具有一个自己的网站,但因为每个客户审美及观念不同,对网站要求也不尽相同。这就要求我们在服务客户时要学会变通,这样才能够适应每一种客户群体。正所谓“万变不离其宗”,网站也相同,只需求把握其中两点就能够应对客户的大部分要求,其它的都归于细节处理,只需用心服务一般都能够做到客户满足。


网站服务需求把握哪两点:


1.网站程序本身

这是最主要的一点,不管什么样的客户,对网站有多少细节要求阐明,无非便是要求规划漂亮,功用有用。而规划漂亮客户都会提出自己的基本规划方向,这个没有什么技巧,只需进行规划三步曲就可完结:

(1)前期深化了解客户对网站的想法,然后去大概规划小样;

(2)客户根据小样再提出自己的意见,再次根据客户要求进行修正或从头规划;

(3)最终再次让客户看作用并提出主张,最终修正一次基本上就能够满足大部分客户;


第二点功用有用就更简单了,只需彻底根据作用去搭建程序,把一些没用的功用去掉即可。还有需求注意的便是有许多客户并不需求对网站一切地方都要有后台修正功用,那样只会让网站后台看起来非常复杂。其实只需求确保材料信息能够在后台修正就能够了。像一些logo、改变banner图片、导航栏目称号......等这些基本上没有公司会经常改动,所以也没有必要做成动态的。而且就算有修正也只在前期有一两次,网站建造公司只需求服务好点,免费修正一下就彻底能够让客户满足。


2.服务

前期对客户要求要尽量满足,就算不能到达,也要跟客户沟通阐明原因,并拿出详细的处理方案,这样客户一般都会了解并照你的处理方案去履行。后期服务一定要及时回复、处理,不能客户一有问题就推脱或许延伸服务时间,这样虽然客户说不出什么,但心思必定不舒服,最终导致你工作没少做,但却得不到客户认可。


注:只需求做好以上两点,那不管是什么样的客户都能够到达他们的需求。总归记住一句话“永久站在客户角度去考虑问题,做好自己份内的每一项服务”,这样就足够了。北京网站建造鹏飞网络,为您提供最优质、最专业的服务。



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